الأسئلة الشائعة

كيف يمكننا مساعدتك؟

ستجد هنا إجابات عن الأسئلة الأكثر شيوعًا

متى سيصل طلبي؟

تعتمد مدة التوصيل على شركة الشحن والمسؤول عن التوصيل. في العادة، يستغرق الأمر من 1 إلى 3 أيام لتأكيد الطلب وتسليمه. قد تختلف المدة حسب الموقع.

هل يوجد توصيل خارج البلد؟

حاليًا، شركات الشحن التي نتعامل معها توفر التوصيل داخل البلد فقط وإلى بعض المدن المحددة المذكورة في صفحة التوصيل.
إذا كنت ترغب في طلب توصيل خارج البلد، يمكنك التواصل مع فريق المتجر عبر الواتساب مع تقديم معلومات عن وزن المنتج وتكاليف الشحن الدولي من خلال شركات الشحن غير المسجلة حاليًا في المتجر.

ماذا أفعل إذا كان المنتج به عيب تصنيع؟

نعم، يمكن إرجاع المنتجات بعد استخدامها لمدة تصل إلى أسبوع واحد، ولكن ذلك يعتمد على نوع المنتج. يرجى مراجعة سياسة الإرجاع الخاصة بالمنتج للتأكد من الشروط، أو يمكنك التواصل مع فريق المتجر لتقديم المساعدة.

أرغب في طلب كميات كبيرة. هل هناك خصم؟

يوفر المتجر خدمة توصيل للطلبات ذات الكميات الكبيرة، وهناك خصم يتراوح بين 10% و20% على بعض المنتجات. يمكنك التواصل معنا مباشرة عبر صفحة الاتصال والاستفسار عن الكميات.